.jpg)
מדיניות החזרות ביטולים
מדיניות החזרות וביטולים – PETIT SPA
1. כללי
מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקאות והחזרות המוצרים באתר PETIT SPA, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010.
2. ביטול עסקה על־ידי הלקוחה
הלקוחה רשאית לבטל עסקה שנעשתה באתר, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
הביטול ייעשה בהודעה בכתב שתישלח לכתובת הדוא"ל: Petit.spa.sup@outlook.co.il, או באמצעות טופס "צור קשר" באתר.
3. תנאים להחזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר רק אם הוא:
* לא נפתח.
* לא נעשה בו שימוש.
* נמצא באריזתו המקורית והשלמה.
* הוכחת רכישה.
מוצרים מסוג קוסמטיקה, קרמים, סרומים, שמפו או מוצרים הבאים במגע עם הגוף אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, מטעמי בריאות והיגיינה, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.
4. החזר כספי ודמי ביטול
לאחר קבלת הודעת הביטול ובדיקת המוצר, תבוצע השבת כספים תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.
ההחזר יתבצע באותו אופן שבו שולמה העסקה.
בהתאם לחוק, PETIT SPA רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר, לרבות עלויות משלוח חוזר של המוצר המוחזר.
5. ביטול עסקה על־ידי PETIT SPA
PETIT SPA שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של:
* טעות במחיר או בפרטי המוצר באתר.
* תקלה טכנית או שיבוש במערכת האתר.
* חוסר במלאי או מניעה מספקת לספק את המוצר.
במקרה כזה, יינתן החזר מלא ללקוחה, ולא תהיה לה כל טענה או דרישה נוספת.
6. אופן ההחזרה
המוצרים יוחזרו בדואר רשום או באמצעות שליח, לכתובת שתימסר לאחר אישור ההחזרה.
הלקוחה תישא בעלות המשלוח חזרה, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי, שבו העלות תחול על PETIT SPA.
7. מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, חסר, או שאינו תואם להזמנה – יש לדווח על כך תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
במקרה זה תינתן החלפה או החזר מלא, לפי בחירת הלקוחה.
8. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות החזרות וביטולים ניתן לפנות אלינו:
📞 052-4605515